Expédition:

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h heures après réception du paiement de votre commande. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Chronopost et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Pour les commande de 0 à 89,00 € les frais d'expédition par Colissimo sans signature sont de 8,90€.

Pour les commandes de plus de 89,01 € les frais d'expédition par Colissimo sans signature sont offerts.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison:

Les modalités:

AIRINA livre dans toute la France métropolitaine et en Corse.

Le délai de livraison sera indiqué au Client au cours de la procédure de passation de la Commande, préalablement à la validation de la Commande et avant le paiement. Les délais de livraison indiqués sur le site s'entendent à compter de la date d’expédition de nos magasins. Leur respect suppose que les informations relatives à la livraison soient correctes. 

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Le Site pourra toutefois fractionner les livraisons, à sa discrétion et sans surcoût pour le Client. Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison choisie par le Client lors de la Commande. Le transfert de risque se fait au moment de la récupération du colis par le Client. Le bordereau de livraison remis par le livreur, par la poste ou par le commerçant, daté et signé par le client lors de la livraison, constituera une preuve en matière de transport et de délivrance. 

En cas de retard de livraison, le Client pourra dénoncer la vente dans les conditions prévues par l'article L.216-2 du Code de la consommation, sous réserve que le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au Client, notamment en cas d'indisponibilité pour réceptionner sa livraison.

 

Conformité de la livraison

Le Client est tenu de vérifier toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé ...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.  Le bon de livraison fait mention de réserves précises. Les livraisons refusées ou à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison aux frais du Client. Pour toute livraison dans un point Relais Colissimo, le Client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles au point Relais avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis ouvert, incomplet, et/ou tout article endommagé ne devra pas être accepté par le Client. Le Client informera airina.shop du problème rencontré.

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Pendant la situation sanitaire actuelle ( covid-19) les livraisons via la poste sont perturbées

 

Actuellement valable jusqu'au samedi 9 mai 2020

Le « drive » airina:

Nous vous proposons un service de drive les jeudis et les samedis matin de 10h30 à 12h30.  Comment ça marche?

  • Commandez vos produits sur airina.shop

  • Choisissez la livraison: Drive du jeudi ou Drive du samedi

  • Réglez vos achats sur le site

  • Venez le jeudi ou le samedi entre 10h30 et 12h30 devant la boutique Airina (30 Grande Rue à Guéret) pour récupérer vos articles, tout en respectant les gestes barrières. 

Livraison chez vous:

Nous vous proposons de venir vous livrer directement chez vous si vous habitez dans un rayon de 20 km autour de Guéret, ou de 20 km autour de Pontarion.

Pour toute autre distance vous pouvez nous contacter.

Comment ça marche?

  • Commandez vos produits sur airina.shop

  • Choisissez la livraison: Livraison chez moi

  • Réglez vos achats sur le site

  • Nous vous contactons pour convenir ensemble d'un rendez-vous, tout en en respectant les geste barrières.

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SATISFAIT OU REMBOURSÉ : ÉCHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours (14) ouvrés à compter du jour de réception de sa commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, soit par lettre envoyée par la Poste, en précisant vos coordonnées et les informations relatives à votre commande , soit par email.

Conditions d’échange et de retour

Délai

À compter de la réception de la Commande, le Client dispose d’un délai de vingt (20) jours ouvrés pour retourner le Produit qui ne conviendrait pas. Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.

Echange ou Retour

 

" Avant tout retour, faire une demande préalable par mail."

Pour que nous acceptions le retour de marchandise et procédions à son remboursement, il faut :

- que le colis retourné soit accompagné du bon de retour dûment rempli 

- que le produit n’ait pas été porté (exception faite du 1er essayage), ne soit pas abîmé, déchiré ou tâché,

- que la boîte soit en bon état,

- que l’étiquetage ait été conservé,

- pour les produits d’entretien, ils ne doivent pas avoir été ouverts et doivent être restitués dans leur conditionnement d’origine.

La prise en charge des frais de retour par AIRINA est en fonction du montant total TTC de la commande hors frais de livraison.

Si le montant de la commande est supérieur à 89 € TTC hors frais de livraison, les frais de ports sont pris en charge par AIRINA. Dans ce cas, AIRINA vous envoie par e-mail (ou par courrier sur demande) votre bon de retour gratuit colissimo, à coller directement sur le colis. Si le montant de la commande est inférieur à 89 € TTC hors frais de livraison, les frais de ports restent à la charge du Client.

Le Client a plusieurs possibilités pour déposer le colis à retourner  :

- retour en boutique (AIRINA). Le client peut, après avoir fait sa demande de retour sur le site airina.shop se rendre en magasin pour déposer son colis. Il ne lui sera facturé bien évidemment aucun frais de port de retour.

- en bureau de poste : Le client se rend directement à son lieu bureau de poste le plus proche avec son colis affranchi (suite à la réception du bon de retour gratuit), ou l’affranchit à sa charge dans le bureau de poste.

Tous les articles retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires) devront être renvoyés parfaitement intacts. 

A réception du colis, AIRINA jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. 

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, AIRINA.SHOP pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client. 

 

Le retour du colis doit être adressé à l’adresse suivante :

AIRINA
30, Grande Rue
23000 GUERET

Si le Client venait à renvoyer des articles par un mode de transport non validé par AIRINA.SHOP et supportait en ce sens des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement de la part de AIRINA.SHOP

 

Remboursement:

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, AIRINA remboursera le Client de tous les paiements reçus de vous. AIRINA procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le Client a exercé son droit de rétractation. AIRINA peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

A réception du colis, AIRINA .SHOP jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.  Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, AIRINA.SHOP pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

En cas d’échange d’un produit :

Si le montant de la commande échange est inférieure à la commande initiale, AIRINA.SHOP vous rembourse directement la différence au moyen du même mode de paiement, sous 7 jours. Si le montant de la commande échange est supérieure à la commande initiale, le Client devra passer une nouvelle commande, et sera remboursé intégralement de la commande initiale.

 

GARANTIE - NON-CONFORMITÉ - PRODUITS DÉFECTUEUX

 

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L217-4 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

GARANTIE :

Tous les articles proposés par AIRINA.SHOP sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L 217-4, et suivants du Code de la Consommation, « le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. », et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. L’article L.217-7 du Code de la Consommation précise que « les défauts de conformité dans un délai de deux ans à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire…Le vendeur peut combattre cette présomption, si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué ». Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance. Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice. Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article, déclaré par le Client, le cas échéant est avéré, après expertise faite, AIRINA.SHOP pourra procéder à la réparation ou au remplacement du Produit. En cas d’impossibilité, AIRINA.SHOP se réservera le droit de rembourser le Client à ses frais.

NON-CONFORMITE   / PRODUITS DEFECTUEUX :

AIRINA.SHOP ne saurait être pour autant tenue pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le Client. De même, AIRINA.SHOP ne saurait être tenu pour responsable du retour d'un produit concurrent et/ou non vendu sur le Site par le Client. Il incombe au Client de renvoyer le bon article. Si le bien reçu n’est pas conforme aux caractéristiques prévues sur la Commande, le Client consommateur peut exiger son remplacement par AIRINA.SHOP

Passée la période de garantie, le Site ne saurait accepter le moindre retour pour défaut de conformité du ou des Produit(s) aux besoins du Client consommateur.

Pour les Produits defectueux présentant un vice caché, le Client doit indiquer ses coordonnées, son numéro de bon de livraison, les références du Produit figurant sur le bon de livraison et la description des défectuosités. AIRINA procédera au remboursement ou à l'échange du ou des Produits. Le retour des Produits en cas d'erreur de Produit, de défectuosité ou non-conformité ne pourra être accepté que pour les Produits complets, correctement emballé, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. A quelque titre que ce soit, les garanties ne couvrent pas : l'utilisation anormale ou non conforme des Produits, par rapport à leur documentation; les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le Produit est destiné (compétition, grande vitesse, conditions climatiques extrêmes,...) ; les défauts et leurs conséquences liés à toutes causes extérieures.

En cas de produit défectueux, le Client retourne sa commande contenant le produit concerné. AIRINA évaluera la défectuosité du produit à réception de celui-ci. Le cas échéant, une fois l’expertise faite et la confirmation de la défectuosité, AIRINA procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client demande expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

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